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官方客服称因手机停产,小米11系列出现WiFi问题不再免费换机

日期:2022-09-16 人气:70

2020 年 12 月 28 日,小米发布了当年的旗舰手机 —— 小米 11 系列。该机搭载高通骁龙 888 处理器,配备 6.81 英寸屏幕,起售价 3999 元。

2021 年 8 月 6 日,小米发布公告称,已关注到部分小米 11 及其系列产品出现的特殊 WiFi 问题,对此,小米会采用高于国家三包权益的服务政策来进行解决。具体来说,出现此类现象的用户,售后检测后支持换新机处理;换新机后如出现其它质量问题,仍支持 7 天故障退货、15 天换货、一年保修,同时赠送半年延保服务。若换机后再次出现同样 WiFi 问题的用户,可以进行退机或再次换机。

同时,对于未出现此类问题的用户,若存在顾虑,可申请赠送半年延保服务。其中,小米 11、小米 11Pro 和小米 11Ultra 皆可申请该服务,而小米 11 青春版则不包含在内。

据IT之家网友反馈,小米官方客服今日对此问题回应称,由于小米 11 已经停产,没办法再提供换机服务。如今,小米将通过免费更换主板来解决这一特殊 WiFi 问题。同时,他表示更换主板属于维修,这意味着此前换新机后所拥有的 7 天故障退货、15 天换货、一年保修等服务也将不再提供。